Política de cancelación y reembolsos — Excursión

Resumen

Nuestra política de cancelaciones y reembolsos se aplica exclusivamente a la excursión adquirida a través de este sitio web.

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Hasta 7 días antes de la fecha reservada, sin necesidad de justificación.

• En caso de previsión meteorológica adversa para el día de la excursión (lluvia intensa, tormenta, etc.), siempre que se notifique con al menos 24 horas de antelación.

No se realizarán reembolsos si:

• La cancelación se solicita con menos de 7 días de antelación y no hay previsión meteorológica adversa.

• El cliente no se presenta el día de la excursión (no-show).

• El mal tiempo no ha sido pronosticado oficialmente o no impide la realización segura de la actividad.

Para solicitar un reembolso, será necesario:

• Presentar el comprobante de compra o número de reserva.

• Contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@nw-experiencias.com

• En caso de mal tiempo, adjuntar una captura de pantalla o enlace a la previsión meteorológica local oficial (por ejemplo, AEMET o equivalente).

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, procesaremos la devolución a la tarjeta o método original de pago. El reembolso puede tardar algunos días en reflejarse según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Cambios de fecha

También puedes solicitar un cambio de fecha sin coste adicional hasta 24 horas antes de la excursión, sujeto a disponibilidad.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a info@nw-experiencias.com para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o cambios de fecha.